Research Article
BibTex RIS Cite

DUYGUSAL EMEĞİN İŞ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SOSYAL HİZMET ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Year 2021, Volume: 21 Issue: 3, 773 - 795, 30.11.2021

Edip Doğan Emine Karakaplan Özer

https://doi.org/10.11616/asbi.955961
Cited By: 1

Abstract

Bu araştırmanın amacı; duygusal emeğin iş tatmini üzerinde nasıl bir etkiye sahip olduğunu ortaya koymaktır. Bu kapsamda, Adıyaman ilinde ve ilçelerinde faaliyet gösteren Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Müdürlüklerinde çalışan işgörenlerden anket yoluyla veriler toplanmıştır. Araştırmadan elde edilen veriler SPSS 25 ve Amos 23 programlarına aktarılarak analiz edilmiştir. Araştırmanın sonucunda, duygusal emeğin alt boyutlarından yüzeysel rol yapma ve derinden rol yapmanın iş tatmini üzerinde bir etkiye sahip olmadığı; doğal davranışın ise iş tatminini pozitif olarak etkilediği bulunmuştur. Ayrıca duygusal emek ve iş tatmini ile ilgili frekans dağılımlarına bakıldığında işgörenlerin, derinden rol yapma, doğal davranış ve iş tatmini ifadelerine genel olarak olumlu cevap verdikleri görülmüştür.

Keywords

Duygusal Emek İş Tatmini Derinden Rol Yapma Sosyal Hizmetler.

References

  • Adio, G. ve Popoola, S. O. (2010). Job satisfaction and career commitment of librarians in federal university libraries in Nigeria. Library Review, 59(3), s. 175-184.
  • Andrade, M. S., Miller, D. ve Westover, J. H. (2020). Job satisfaction factors for housekeepers in the hotel industry: a global comparative analysis. International Hospitality Review.
  • Ang, K. B., Goh, C. T. ve Koh, H. C. (1993). The Impact of Age on the Job Satisfaction of Accountants. Personnel Review, 22(1), s. 31-39.
  • Ashforth, B. E. ve Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles: The influence of identity. Academy of Management Review, 18, s. 88–115.
  • Basım H, Beğenirbaş M (2012). Çalışma Yaşamında Duygusal Emek: Bir Ölçek Uyarlama Çalışması. Yönetim ve Ekonomi, 77-90.
  • Biçkes, D. M., Yılmaz, C., Demirtaş, Ö. ve Uğur, A. (2014). Duygusal Emek ile İş Tatmini Arasındaki İlişkide Psikolojik Sermayenin Aracılık Rolü: Bir Alan Çalışması. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 9(2), 97‐ 121.
  • Brayfield, A. H. ve Rothe, H. F. (1951). "An Index of Job Satisfaction." Journal of Applied Psychology, 35.5, 307.
  • Bowen, P. ve Cattell, K. (2008). Job satisfaction of South African quantity surveyors. Engineering, Construction and Architectural Managemen, 15(3), s. 260-269.
  • Bulan, H. F. (1997). Doing for others on the job: The affective structure of service work. Social Problems, 44, s. 235-256.
  • Bulan, H., Erickson, R. J. ve Wharton, A. S. (1997). Doing for others on the job: The affective structure of service work. Social Problems, 44, s. 235-256.
  • Bulutlar, F. ve Başkaya, N. (2015). The Role of Supervisor Support in Relationship between Emotional Labour and Job Satisfaction and Burnout. "İŞ, GÜÇ" Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 17(1), s. 85-112.
  • Cote, S. (2005). A social interaction model of the effects of emotion regulation on work strain. Academy of Management Review, 30, s. , 509–530.
  • Diefendorff, J. M., Croyle, M. H. ve Gosserand, R. H. (2005). The dimensionality and antecedents of emotional labor strategies. Journal of Vocational Behavior, 66, s. 339-357
  • Dursun, Y. ve Elif Kocagöz, “Yapısal Eşitlik Modellemesi Ve Regresyon: Karşılaştırmalı Bir Analiz”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı: 35, Ocak-Temmuz 2010 ss.1-17.
  • Eser, A. ve Öngen Bilir, B. (2019). İş Tatmini Ölçeğinin Türkçe Güvenilirlik ve Geçerlilik Çalışması. Kırklareli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 3(3), 229-239.
  • Garcı´a-Bernal, J., Caste, A. G., Marzo-Navarro, M. ve Rivera-Torres, P. (2005). Job satisfaction: empirical evidence of gender differences. Women in Management Review, 20(4), s. 279-288.
  • Glomb, T. ve Tews, M. J. (2004). Emotional labor: A conceptualization and scale development. Journal of Vocational Behavior, 64, s. 1-23.
  • Grandey, A. (2000). Emotion regulation in the workplace: a new way to conceptualize emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology, 5, s. 95-110.
  • Grandey, A. A. ve Gabriel, A. S. (2015). Emotional Labor at a Crossroads: Where Do We Go from Here? The Annual Review of Organizational Psychology, 2, s. 323-349.
  • Hochschild, A. (1983). The managed heart: The Commercialization of Human Feeling. Berkeley: University of California Press.
  • Holden, E. W. ve Black, M. M. (1996). Psychologists in medical schools – professional issues for the future: how are rank and tenure associated with productivity and satisfaction? Professional Psychology: Research and Practice, 27(4), s. 407-414.
  • Hu, R., Kang, C. ve Shieh, C.-J. (2018). Based on Emotional Labor to Discuss the Effect of Work Load on Job Satisfaction of Employees – The Case of Ecological Industry. Ekoloji, 27(106), s. 2089-2094.
  • Humphrey, R. H., Ashforth, B. E. ve Dıefendorff, J. M. (2015). The bright side of emotional labor. Journal of Organizational Behavior, 36, s. 749–769.
  • Judge, T. A. ve Hulin, C. L. (1993). Job satisfaction as a reflection of a disposition: a multiple source causal analysis. Organizational Behaviour and Human Decision Processes, 56, s. 388-421.
  • Judge, T. A. ve Watanabe, S. (1993). Another look at the job satisfaction-life satisfaction relationship. Journal of Applied Psychology, 78, s. . 939-48.
  • Judge, T. A., Locke, E. A., Durham, C. C. ve Kluger, A. N. (1998). Dispositional Effects on Job and Life satisfaction: The Role of Core Evaluations. Journal of Applied Psychology, 83(1), 17.
  • Kammeyer-Mueller, J. D., Rubensteın, A. L., Long, D. M., Odio, M. A., Buckman, B. R., Zhang, Y. ve Ganepola, M. D. (2013). A Meta-Analytıc Structural Model Of Dısposıtonal Affectıvıty And Emotıonal Labor. Personnel Psychology, 66, S. 47-90.
  • Karakaş, A. ve Gökmen, G. ( 2018). Kamu Çalışanlarında İş Tatmini, Duygusal Emek ve İş Stresi: Konya'da Bir Araştırma. AİBÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 18(3), 99-127.
  • Kılıçaslan, S. (2019). Duygusal Emek İle İş Doyumu Arasındaki İlişki: Hekimler Üzerinde Bir Uygulama. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 10(23), s. 52-65.
  • Kılıçaslan, S. (2019). Duygusal Emek İle İş Doyumu Arasındaki İlişki: Hekimler Üzerinde Bir Uygulama. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 1o(23), s. 52-65.
  • Lee, J. (., Ok, C. M. veHwang, J. (2016). An emotional labor perspective on the relationship between customer orientation and job satisfaction. International Journal of Hospitality Management, 54, s. 139-150.
  • Locke, E. A. (1976). The Nature and Causes of Job Satisfaction. M. Dunnette içinde, Handbook of industrial and organizational psychology. Chicago: Rand McNally.
  • Lopez, S. H. (2006). Emotional Labor and Organized Emotional Care: Conceptualizing Nursing Home Care Work. Work and Occupations, 33(2), s. 133-160.
  • Mardanov, I. (2020). Intrinsic and extrinsic motivation, organizational context, employee contentment, job satisfaction, performance and intention to stay. Evidence-based HRM: a Global Forum for Empirical Scholarship.
  • Mengenci, C. (2015). İş Tatmini, Duygusal Emek ve Tükenmişlik İlişkilerinin Belirlenmesi. Ege Akademik Bakış, 15(1), 127-139.
  • Montgomery, A. J., Panagopolou, E., De Wildt, M. ve Meenks, E. (2006). Work-family interference, emotional labor and burnout. Journal of Managerial Psychology, 21, s. 36-51.
  • Morris, J. A. ve Feldman, D. C. (1996). The Dimensions, Antecedents, and Consequences of Emotional Labor. The Academy of Management Review, 21(4), s. 986-1010.
  • Oshagbemi, T. (1997). The influence of rank on the job satisfaction of organizational members. Journal of Managerial Psychology, 12(8), s. 511-519.
  • Özen, M. Y. ve Yüceler, A. (2019). Sağlık Çalışanlarında Duygusal Emek, Tükenmişlik ve İş Tatmini İlişkisinin İncelenmesi: Konya İlinde Bir Uygulama. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 41, s. 194-209.
  • Puglies, K. (1999). The Consequences of Emotional Labor: Effects on Work Stress, Job Satisfaction, and Weil-Being. Motivation and Emotion,, 23(2), s. 125-154.
  • Reiner, M. D. ve Zhao, J. (1999). The determinants of jobs satisfaction among United States Air Force’s security police. Review of Public Personnel Administration, 19, s. 5-18.
  • Sarker, S. J., Crossman, A. ve Chinmeteepituck, P. (2003). The relationships of age and length of service with job satisfaction: an examination of hotel employees in Thailand. Journal of Managerial Psycholog, 18(7), s. 745-758.
  • Sökmen, A. (2020). Etik Liderliğin İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisinde Algılanan Örgütsel Desteğin Aracı Rolü: Kamu Sektöründe Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(4), S. 3467-3481.
  • Spector, P. E. (1997). Job Satisfaction: Application, Assessment, Causes, and Consequences. CA: Sage Publications.
  • Yağcı Özen, M. ve Yüceler, A. (2019). Sağlık Çalışanlarında Duygusal Emek, Tükenmişlik ve İş Tatmini İlişkisinin İncelenmesi: Konya İlinde Bir Uygulama. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi(41), 194-209.
  • Yılmazel, S. E. (2018), Marka Portföy Stratejisine Yönelik Marka Bileşenleri: Çatı ve Çeşitlendirilmiş Marka Üzerine Bir Uygulama (Yayınlanmamış Doktora Tezi), Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
  • Özdamar, K. (2004), Paket Programlar İle İstatistiksel Veri Analizi I (5. Baskı), Kaan Kitabevi, Eskişehir.

THE EFFECT OF EMOTIONAL LABOR ON JOB SATISFACTION: A RESEARCH ON SOCIAL SERVICE WORKERS

Year 2021, Volume: 21 Issue: 3, 773 - 795, 30.11.2021

Edip Doğan Emine Karakaplan Özer

https://doi.org/10.11616/asbi.955961
Cited By: 1

Abstract

The purpose of this study is to discover how emotional labor affect job satisfaction. In this regard, data on personnel working in the Family, Labor, and Social Services Directorates in Adyaman and its districts was obtained through questionnaires. The data obtained from the research were analyzed by SPSS 25 and Amos 23 programs. As a consequence of the study, it’s been discovered that surface and deep acting have no effect on job satisfaction; on the other hand, genuine acting has been discovered to have a positive impact on job happiness. In addition, when the frequency distributions related to emotional labor and job satisfaction are examined, it is seen that the employees generally respond positively to the expressions of deep acting, genuine acting and job satisfaction.

Keywords

Emotional Labor Job Satisfaction Deep Acting Social Services.

References

  • Adio, G. ve Popoola, S. O. (2010). Job satisfaction and career commitment of librarians in federal university libraries in Nigeria. Library Review, 59(3), s. 175-184.
  • Andrade, M. S., Miller, D. ve Westover, J. H. (2020). Job satisfaction factors for housekeepers in the hotel industry: a global comparative analysis. International Hospitality Review.
  • Ang, K. B., Goh, C. T. ve Koh, H. C. (1993). The Impact of Age on the Job Satisfaction of Accountants. Personnel Review, 22(1), s. 31-39.
  • Ashforth, B. E. ve Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles: The influence of identity. Academy of Management Review, 18, s. 88–115.
  • Basım H, Beğenirbaş M (2012). Çalışma Yaşamında Duygusal Emek: Bir Ölçek Uyarlama Çalışması. Yönetim ve Ekonomi, 77-90.
  • Biçkes, D. M., Yılmaz, C., Demirtaş, Ö. ve Uğur, A. (2014). Duygusal Emek ile İş Tatmini Arasındaki İlişkide Psikolojik Sermayenin Aracılık Rolü: Bir Alan Çalışması. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 9(2), 97‐ 121.
  • Brayfield, A. H. ve Rothe, H. F. (1951). "An Index of Job Satisfaction." Journal of Applied Psychology, 35.5, 307.
  • Bowen, P. ve Cattell, K. (2008). Job satisfaction of South African quantity surveyors. Engineering, Construction and Architectural Managemen, 15(3), s. 260-269.
  • Bulan, H. F. (1997). Doing for others on the job: The affective structure of service work. Social Problems, 44, s. 235-256.
  • Bulan, H., Erickson, R. J. ve Wharton, A. S. (1997). Doing for others on the job: The affective structure of service work. Social Problems, 44, s. 235-256.
  • Bulutlar, F. ve Başkaya, N. (2015). The Role of Supervisor Support in Relationship between Emotional Labour and Job Satisfaction and Burnout. "İŞ, GÜÇ" Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 17(1), s. 85-112.
  • Cote, S. (2005). A social interaction model of the effects of emotion regulation on work strain. Academy of Management Review, 30, s. , 509–530.
  • Diefendorff, J. M., Croyle, M. H. ve Gosserand, R. H. (2005). The dimensionality and antecedents of emotional labor strategies. Journal of Vocational Behavior, 66, s. 339-357
  • Dursun, Y. ve Elif Kocagöz, “Yapısal Eşitlik Modellemesi Ve Regresyon: Karşılaştırmalı Bir Analiz”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı: 35, Ocak-Temmuz 2010 ss.1-17.
  • Eser, A. ve Öngen Bilir, B. (2019). İş Tatmini Ölçeğinin Türkçe Güvenilirlik ve Geçerlilik Çalışması. Kırklareli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 3(3), 229-239.
  • Garcı´a-Bernal, J., Caste, A. G., Marzo-Navarro, M. ve Rivera-Torres, P. (2005). Job satisfaction: empirical evidence of gender differences. Women in Management Review, 20(4), s. 279-288.
  • Glomb, T. ve Tews, M. J. (2004). Emotional labor: A conceptualization and scale development. Journal of Vocational Behavior, 64, s. 1-23.
  • Grandey, A. (2000). Emotion regulation in the workplace: a new way to conceptualize emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology, 5, s. 95-110.
  • Grandey, A. A. ve Gabriel, A. S. (2015). Emotional Labor at a Crossroads: Where Do We Go from Here? The Annual Review of Organizational Psychology, 2, s. 323-349.
  • Hochschild, A. (1983). The managed heart: The Commercialization of Human Feeling. Berkeley: University of California Press.
  • Holden, E. W. ve Black, M. M. (1996). Psychologists in medical schools – professional issues for the future: how are rank and tenure associated with productivity and satisfaction? Professional Psychology: Research and Practice, 27(4), s. 407-414.
  • Hu, R., Kang, C. ve Shieh, C.-J. (2018). Based on Emotional Labor to Discuss the Effect of Work Load on Job Satisfaction of Employees – The Case of Ecological Industry. Ekoloji, 27(106), s. 2089-2094.
  • Humphrey, R. H., Ashforth, B. E. ve Dıefendorff, J. M. (2015). The bright side of emotional labor. Journal of Organizational Behavior, 36, s. 749–769.
  • Judge, T. A. ve Hulin, C. L. (1993). Job satisfaction as a reflection of a disposition: a multiple source causal analysis. Organizational Behaviour and Human Decision Processes, 56, s. 388-421.
  • Judge, T. A. ve Watanabe, S. (1993). Another look at the job satisfaction-life satisfaction relationship. Journal of Applied Psychology, 78, s. . 939-48.
  • Judge, T. A., Locke, E. A., Durham, C. C. ve Kluger, A. N. (1998). Dispositional Effects on Job and Life satisfaction: The Role of Core Evaluations. Journal of Applied Psychology, 83(1), 17.
  • Kammeyer-Mueller, J. D., Rubensteın, A. L., Long, D. M., Odio, M. A., Buckman, B. R., Zhang, Y. ve Ganepola, M. D. (2013). A Meta-Analytıc Structural Model Of Dısposıtonal Affectıvıty And Emotıonal Labor. Personnel Psychology, 66, S. 47-90.
  • Karakaş, A. ve Gökmen, G. ( 2018). Kamu Çalışanlarında İş Tatmini, Duygusal Emek ve İş Stresi: Konya'da Bir Araştırma. AİBÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 18(3), 99-127.
  • Kılıçaslan, S. (2019). Duygusal Emek İle İş Doyumu Arasındaki İlişki: Hekimler Üzerinde Bir Uygulama. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 10(23), s. 52-65.
  • Kılıçaslan, S. (2019). Duygusal Emek İle İş Doyumu Arasındaki İlişki: Hekimler Üzerinde Bir Uygulama. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 1o(23), s. 52-65.
  • Lee, J. (., Ok, C. M. veHwang, J. (2016). An emotional labor perspective on the relationship between customer orientation and job satisfaction. International Journal of Hospitality Management, 54, s. 139-150.
  • Locke, E. A. (1976). The Nature and Causes of Job Satisfaction. M. Dunnette içinde, Handbook of industrial and organizational psychology. Chicago: Rand McNally.
  • Lopez, S. H. (2006). Emotional Labor and Organized Emotional Care: Conceptualizing Nursing Home Care Work. Work and Occupations, 33(2), s. 133-160.
  • Mardanov, I. (2020). Intrinsic and extrinsic motivation, organizational context, employee contentment, job satisfaction, performance and intention to stay. Evidence-based HRM: a Global Forum for Empirical Scholarship.
  • Mengenci, C. (2015). İş Tatmini, Duygusal Emek ve Tükenmişlik İlişkilerinin Belirlenmesi. Ege Akademik Bakış, 15(1), 127-139.
  • Montgomery, A. J., Panagopolou, E., De Wildt, M. ve Meenks, E. (2006). Work-family interference, emotional labor and burnout. Journal of Managerial Psychology, 21, s. 36-51.
  • Morris, J. A. ve Feldman, D. C. (1996). The Dimensions, Antecedents, and Consequences of Emotional Labor. The Academy of Management Review, 21(4), s. 986-1010.
  • Oshagbemi, T. (1997). The influence of rank on the job satisfaction of organizational members. Journal of Managerial Psychology, 12(8), s. 511-519.
  • Özen, M. Y. ve Yüceler, A. (2019). Sağlık Çalışanlarında Duygusal Emek, Tükenmişlik ve İş Tatmini İlişkisinin İncelenmesi: Konya İlinde Bir Uygulama. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 41, s. 194-209.
  • Puglies, K. (1999). The Consequences of Emotional Labor: Effects on Work Stress, Job Satisfaction, and Weil-Being. Motivation and Emotion,, 23(2), s. 125-154.
  • Reiner, M. D. ve Zhao, J. (1999). The determinants of jobs satisfaction among United States Air Force’s security police. Review of Public Personnel Administration, 19, s. 5-18.
  • Sarker, S. J., Crossman, A. ve Chinmeteepituck, P. (2003). The relationships of age and length of service with job satisfaction: an examination of hotel employees in Thailand. Journal of Managerial Psycholog, 18(7), s. 745-758.
  • Sökmen, A. (2020). Etik Liderliğin İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisinde Algılanan Örgütsel Desteğin Aracı Rolü: Kamu Sektöründe Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(4), S. 3467-3481.
  • Spector, P. E. (1997). Job Satisfaction: Application, Assessment, Causes, and Consequences. CA: Sage Publications.
  • Yağcı Özen, M. ve Yüceler, A. (2019). Sağlık Çalışanlarında Duygusal Emek, Tükenmişlik ve İş Tatmini İlişkisinin İncelenmesi: Konya İlinde Bir Uygulama. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi(41), 194-209.
  • Yılmazel, S. E. (2018), Marka Portföy Stratejisine Yönelik Marka Bileşenleri: Çatı ve Çeşitlendirilmiş Marka Üzerine Bir Uygulama (Yayınlanmamış Doktora Tezi), Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
  • Özdamar, K. (2004), Paket Programlar İle İstatistiksel Veri Analizi I (5. Baskı), Kaan Kitabevi, Eskişehir.
There are 47 citations in total.

Details

Primary Language Turkish
Journal Section Research Articles
Authors

Edip Doğan 0000-0002-9820-978X

Emine Karakaplan Özer 0000-0003-0710-8850

Publication Date November 30, 2021
Submission Date June 22, 2021
Published in Issue Year 2021 Volume: 21 Issue: 3

Cite

APA Doğan, E., & Karakaplan Özer, E. (2021). DUYGUSAL EMEĞİN İŞ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SOSYAL HİZMET ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Abant Sosyal Bilimler Dergisi, 21(3), 773-795. https://doi.org/10.11616/asbi.955961
AMA Doğan E, Karakaplan Özer E. DUYGUSAL EMEĞİN İŞ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SOSYAL HİZMET ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. ASBİ. November 2021;21(3):773-795. doi:10.11616/asbi.955961
Chicago Doğan, Edip, and Emine Karakaplan Özer. “DUYGUSAL EMEĞİN İŞ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SOSYAL HİZMET ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. Abant Sosyal Bilimler Dergisi 21, no. 3 (November 2021): 773-95. https://doi.org/10.11616/asbi.955961.
EndNote Doğan E, Karakaplan Özer E (November 1, 2021) DUYGUSAL EMEĞİN İŞ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SOSYAL HİZMET ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Abant Sosyal Bilimler Dergisi 21 3 773–795.
IEEE E. Doğan and E. Karakaplan Özer, “DUYGUSAL EMEĞİN İŞ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SOSYAL HİZMET ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”, ASBİ, vol. 21, no. 3, pp. 773–795, 2021, doi: 10.11616/asbi.955961.
ISNAD Doğan, Edip - Karakaplan Özer, Emine. “DUYGUSAL EMEĞİN İŞ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SOSYAL HİZMET ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. Abant Sosyal Bilimler Dergisi 21/3 (November 2021), 773-795. https://doi.org/10.11616/asbi.955961.
JAMA Doğan E, Karakaplan Özer E. DUYGUSAL EMEĞİN İŞ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SOSYAL HİZMET ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. ASBİ. 2021;21:773–795.
MLA Doğan, Edip and Emine Karakaplan Özer. “DUYGUSAL EMEĞİN İŞ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SOSYAL HİZMET ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. Abant Sosyal Bilimler Dergisi, vol. 21, no. 3, 2021, pp. 773-95, doi:10.11616/asbi.955961.
Vancouver Doğan E, Karakaplan Özer E. DUYGUSAL EMEĞİN İŞ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SOSYAL HİZMET ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. ASBİ. 2021;21(3):773-95.

Cited By

İŞ İLGİSİZLİĞİ ÖLÇEĞİNİN TÜRKÇE FORMU: GEÇERLİK VE GÜVENİRLİK ÇALIŞMASI
Verimlilik Dergisi
https://doi.org/10.51551/verimlilik.1017631